Способы доставки

d

Как выглядит процесс после нажатия кнопки «Оформить»

Когда вы завершаете оформление на сайте, заказ мгновенно уходит в отдел обработки. В течение рабочего дня менеджер проверяет наличие позиций на складе и резервирует их. Если какой-то позиции нет в наличии — вы получите альтернативу или уведомление о сроках поставки от производителя. Подтверждение приходит на почту и в мессенджер, который вы указали при оформлении.

Важный момент: для юрлиц мы формируем закрывающие документы сразу после резерва — это удобно для бухгалтерии. Вы можете оплатить как по безналу, так и картой онлайн. После поступления денег стартует этап комплектации.

Обычно весь путь от клика до отправки занимает от 2 до 24 часов, в зависимости от загрузки склада. Наша ошибка — мы платим за срочность: если не укладываемся в согласованное время, компенсируем доставку.

Выбор временного окна и способа получения

При оформлении вы указываете удобный день и интервал (например, 10:00–14:00 или 14:00–18:00). Мы придерживаемся его с точностью до плюс-минус 30 минут. За час до прибытия водитель звонит и уточняет детали: как подъехать, нужен ли пропуск в бизнес-центр, есть ли грузовой лифт.

Вариантов передачи несколько:

Мы не используем случайных перевозчиков — вся логистика выполняется собственным парком или проверенными партнерами с договором и страховкой. Риск повреждений сведен к минимуму.

Подъем на этаж и занос в помещение

По умолчанию в стоимость включен подъем на лифте. Если лифт отсутствует — мы согласовываем ручной подъем за дополнительную плату. Расценки фиксированы: 50 рублей за единицу товара за каждый этаж выше первого. Актуально для офисных шкафов и тяжелых столов.

Пример: вы заказали 3 шкафа и 5 столов в офис на 4-й этаж без лифта. Стоимость подъема рассчитывается как (3+5) × 4 этажа = 32 единицы × 50 руб. = 1 600 руб. Цифры честные, без скрытых комиссий.

Важно: если габариты мебели не проходят в дверной проем или лестничный марш, мы предлагаем разборные варианты. Наши консультанты предупреждают об этом заранее — вы не попадете в ситуацию, когда груз застрял в подъезде.

Сборка: делать самому или доверить мастеру

Сборка не входит в стоимость доставки, но мы настоятельно рекомендуем заказывать её отдельно. Почему? Потому что неправильная сборка офисных кресел и столов с газлифтами и механизмами регулировки ведет к скрипам и поломкам через месяц. Наши сборщики проходят аттестацию каждые полгода.

Виды сборки, которые мы предлагаем:

  1. Базовая — сборка корпуса без подключения механизмов. Подходит для полок и тумб.
  2. Полная — сборка с регулировкой всех узлов, установкой ручек и фурнитуры.
  3. Инженерная — для сложных конфигураций: модульных систем, ресепшенов с электропроводкой.

Сборка выполняется в день передачи или на следующий день — строго по записи. Мастер приезжает со своим инструментом и вывозит упаковочный мусор. Среднее время сборки офисного стола — 40 минут, шкафа — 60 минут.

После передачи: гарантия и поддержка

На все позиции действует официальная гарантия от 12 до 36 месяцев в зависимости от производителя. Если в течение этого срока вы обнаружили заводской дефект (скол, расхождение слоев, неработающий механизм) — мы бесплатно заменяем или ремонтируем в течение 7 рабочих дней.

Мы не требуем чек для гарантийного обслуживания — у нас сохраняется история заказа в CRM с серийными номерами и фотографиями состояния при передаче. Для обращения достаточно написать в чат на сайте или позвонить. Номер заказа вы найдете в письме — мы присваиваем его каждой позиции.

Отдельно: если вам нужно согласовать возврат или обмен — это делается без скандалов. Вернуть можно даже неисправный товар без объяснения причин в течение 14 дней, если он не был в эксплуатации и сохранен товарный вид. Юридическим лицам — по акту рекламации.

Мы не гонимся за идеальной оценкой на каждом отзыве — мы просто делаем так, чтобы через три месяца вы могли забыть, как покупали этот шкаф. Разве не в этом счастье бизнеса?

Добавлено: 08.05.2026